1. Ámbito y restricciones
La configuración inicial prevé envíos a España peninsular. Las zonas atendidas, códigos postales excluidos, límites por peso o volumen y restricciones legales de cada producto deberán quedar definidos antes de activar las ventas.
No se aceptarán pedidos para destinos o usos incompatibles con la normativa aplicable. La disponibilidad de un producto en el catálogo no implica que pueda enviarse a cualquier territorio.
En esta fase no se ofrecen envíos directos a Canarias. Los pedidos podrán salir mediante envío neutro desde las instalaciones del proveedor logístico. Algunos artículos voluminosos pueden necesitar el embalaje original del fabricante; si ese embalaje pudiera identificar la marca o el contenido, se advertirá en la ficha o antes del pago.
2. Costes y plazos
El coste total y el plazo estimado se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido. No se anunciarán envíos gratuitos ni fechas garantizadas hasta validar las tarifas, el inventario y los acuerdos con el transportista.
El coste mostrado incorporará, cuando corresponda, preparación, transporte y suplementos aplicables al pedido del proveedor, sin cargos posteriores inesperados para la persona compradora. El stock y el transporte se volverán a validar antes de aceptar definitivamente una reserva o compra.
Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los treinta días naturales posteriores a la celebración del contrato. Si no fuera posible cumplir, se informará y se reconocerán las opciones previstas legalmente, incluido el reembolso cuando corresponda.
3. Preparación, dirección y seguimiento
La persona compradora debe revisar la dirección antes de pagar. Los cambios posteriores se intentarán gestionar, pero pueden no ser posibles una vez expedido el pedido. Cualquier coste adicional causado por una dirección incorrecta se comunicará y solo se repercutirá cuando legalmente proceda.
Cuando el transportista lo facilite, la cuenta, la app o el mensaje de expedición incluirán una referencia de seguimiento. Los plazos son estimaciones salvo que se ofrezca expresamente un compromiso de entrega. La política aplicable es la misma con independencia de que el pedido se inicie en la web o en la app.
4. Entrega y transmisión del riesgo
En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando la persona compradora, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, adquiere la posesión material. Si contrata por su cuenta un transportista no ofrecido por la tienda, se aplicará el régimen legal correspondiente.
5. Daños, pérdidas y errores
Conviene comunicar cuanto antes daños visibles, bultos incompletos, pérdidas o productos equivocados y conservar embalaje, fotografías y etiqueta cuando resulte razonable. Esa colaboración facilita la investigación, pero no sustituye ni reduce los plazos y derechos legales de la persona consumidora.
Para facilitar la reclamación al transportista se recomienda comunicar los daños de transporte dentro de las primeras veinticuatro horas. Este plazo operativo no limita la garantía legal, el desistimiento ni ningún otro derecho irrenunciable.
Las incidencias pueden comunicarse a taronjagrow.shop@gmail.com. El transportista, coste y plazo aplicables se identificarán en el proceso de compra antes del pago. Solo se acepta un encargo cuando las ventas estén activadas, el producto figure como disponible o reservable y PayPal confirme el cobro.
Vigencia
Texto actualizado el 2 de octubre de 2026. Se revisará cuando cambien la actividad, la app, los proveedores o las condiciones comerciales del portal.